Предоставление доступа к спутниковой сети One Web

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Публичная оферта — предложение Оператора, адресованное Пользователю в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, заключить с ним Договор о предоставлении услуги доступа к сети Интернет в пунктах общественного доступа к Интернету по технологии Wi-Fi на условиях, которые содержатся в Публичной оферте.
1.2. Договор — договор о предоставлении услуг доступа к Интернету в пунктах общественного доступа для Пользователей, заключённый между Оператором и Пользователем, на условиях настоящей Публичной оферты в момент акцепта Пользователем её условий, в порядке, определённом в разделе 4 настоящих условий.
1.3. Услуга — услуга доступа к Интернету в пунктах общественного доступа к Интернету для Пользователей по технологии Wi-Fi, предоставляемая Оператором Пользователю (далее по тексту – Услуга). Доступ к Интернету в пунктах общественного доступа к Интернету.
1.4. Технология Wi-Fi — один из форматов передачи цифровых данных по радиоканалам, который обеспечивает беспроводное подключение оборудования к сети Интернет.
1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Публичной оферты Пользователем.
1.6. Авторизация — процесс анализа на сервере Оператора введённых абонентом и (или) пользователем аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Пользователя прав на получение услуги доступа к Интернету.
1.7. Пользователь — любое физическое лицо, которое заключило с Оператором Договор на условиях настоящей Публичной оферты и находится на территории Владельца.
1.8. Оборудование Пользователя — электронное устройство (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон и др.), которое поддерживает технологию беспроводной передачи данных Wi-Fi.
1.9. Точка доступа — оборудование Оператора и/или Владельца, предназначенное для предоставления беспроводного доступа к сети Интернет в пунктах общественного доступа к Интернету.
1.10. Зона действия Услуги — географическая зона уверенного приёма радиосигнала беспроводной сети Wi-Fi Оператора (ограничивается территорией Владельца).
1.11. Web-сайт Оператора — WWW-сервер Оператора, на котором находится вся необходимая информация для использования Услуги. Web-сайт Оператора размещён в сети Интернет по адресу: https://www.jusanmobile.kz/ru/
1.12. Сайт Услуги — сайт https://kspotservice.jusanmobile.kz/, содержащий необходимую информацию об Услуге, а также интерфейсы для подключения бесплатной и платной Услуге.
1.13. Сессия — очередное однократное непрерывное пользование Пользователем Услугой.
1.14. Техническая возможность получения Услуги — нахождение Пользователя в зоне действия Услуги, при этом техническая инфраструктура для подключения (включая оборудование и систему управления) полностью подготовлена, и для доступа достаточно через своё устройство выбрать сеть JUSANMOBILE_KTZ и выполнить авторизацию.
1.15. Владелец пункта общественного доступа к Интернету — физическое или юридическое лицо, которому принадлежит пункт общественного доступа к Интернету на правах собственности или иных законных основаниях..

ПРЕДМЕТ

2.1. Оператор совместно с Владельцем обязуется предоставлять Пользователю Услугу по технологии Wi-Fi на условиях Публичной оферты в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
2.2. Владелец предоставляет место для оказания услуг доступа к Интернету, а также совместно с Оператором обеспечивает общественный доступ к Интернету.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Действительная Публичная оферта адресована всем Пользователям, которые желают, находясь на территории Владельца, воспользоваться Услугой и имеют техническую возможность её получения. Под технической возможностью понимается наличие у Пользователя устройства, поддерживающего технологию Wi-Fi. Для подключения Пользователь самостоятельно выполняет стандартные действия на своём устройстве: включает Wi-Fi, выбирает в списке доступных сетей сеть JUSANMOBILE_KTZ и проходит процедуру авторизации.
3.2. Публичная оферта является публичным предложением Оператора заключить Договор о предоставлении услуги доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi.
3.3. Срок действия условий Публичной оферты не ограничен.
3.4. Все изменения и дополнения к Публичной оферте публикуются на Web-сайте Оператора.
3.5. Все условия Публичной оферты являются обязательными для Пользователя, Оператора и Владельца. Перед началом пользования Услугой Пользователь обязан ознакомиться с условиями Публичной оферты. Если Пользователь не согласен с данными условиями, он не вправе пользоваться Услугой. Соответственно, Пользователь, осуществивший Авторизацию на сайте авторизации, считается ознакомившимся, согласным и принявшим условия настоящей Оферты.
3.6. При совершении Пользователем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:
- Пользователь достиг возраста 18 лет или действует с согласия законного представителя, имеющего право давать такие согласия в соответствии с действующим законодательством;
- Пользователь ознакомлен, согласен и принял предложение Оператора;
- Акцепт Оператором получен;
- Договор – Оферта заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
- письменная форма сделки соблюдена.
3.7. Настоящая оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 (восемнадцати) лет.
3.8. Ответственность за достоверность предоставленных сведений о возрасте и наличии согласия законного представителя несёт Пользователь и/или его законный представитель.
3.9. В случае установления факта заключения Договора-Оферты несовершеннолетним без надлежащего согласия законного представителя, Оператор оставляет за собой право:
- приостановить исполнение обязательств;
- запросить письменное подтверждение согласия законного представителя;
- аннулировать Договор-Оферту с возвратом полученных денежных средств законному представителю (при условии возврата товара/услуги).
3.10. Оператор вправе отказаться от Договора-Оферты в одностороннем внесудебном порядке по своему решению, а также в случае нарушения Пользователем любого из условий настоящего Договора-Оферты и/или законодательства Республики Казахстан, без обязательного уведомления Пользователя.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Договор о предоставлении услуги доступа к сети Интернет в пунктах общественного доступа к Интернету по технологии Wi-Fi заключается путём акцепта Пользователем Публичной оферты, которая содержит все существенные условия Договора, без подписания сторонами и без указания Пользователя.
4.2. Полным и безоговорочным акцептом действительной Публичной оферты в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является факт доступа Пользователя в сеть Интернет посредством ввода абонентом учётных данных (логин и пароль), полученных Пользователем при регистрации.
4.3. Момент акцепта, определённый в пункте 4.2, считается моментом заключения Договора. Договор, заключённый посредством акцепта Публичной оферты, имеет юридическую силу и является равносильным договору, подписанному сторонами.
4.4. Услуги по Договору оказываются с момента акцепта настоящей Публичной оферты до прекращения доступа к услуге.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

5.1. В состав Услуги не входит настройка или диагностика оборудования Пользователя, а также настройка или диагностика программного обеспечения, установленного на оборудовании Пользователя.
5.2. Для получения Услуги Пользователю необходимо иметь оконечное оборудование, необходимое для получения Услуги, соответствующее требованиям безопасности.
5.3. Для установления соединения с сетью Интернет-Пользователю необходимо установить связь между своим оборудованием и точкой доступа. Сетевые устройства оборудования Пользователя и точки доступа автоматически определяют друг друга при включенном режиме работы оборудования Пользователя.
5.4. После установления соединения автоматически открывается страница портала Web-портала Авторизации Пользователей https://kspotservice.jusanmobile.kz/. На данной странице публикуется текст настоящей публичной оферты, Тарифные планы, Web-форма для ввода логина и пароля (страница авторизации) и иная информация для Пользователя.
5.5. Подключение к бесплатному тарифу. Пользователь вводит свои данные (логин, пароль), полученные посредством доступного метода авторизации после ввода номера телефона в web-форму.
5.6. Пользователь вводит номер телефона в поле «Введите номер телефона», выбирает «Тарифный план» и нажимает кнопку «Получить звонок». После поступления входящего звонка Пользователь вводит последние четыре (4) цифры номера звонка и нажимает кнопку «Проверить», далее в поле «Имя устройства» указывает модель своего устройства и нажимает кнопку «Далее».
5.7. Указание Пользователем модели устройства и нажатие кнопки «Далее», считается началом предоставления Услуги при подключении к бесплатному тарифу.
5.8. Подключение к платному тарифу. Пользователь вводит свои данные (логин, пароль), полученные посредством доступного метода авторизации после ввода номера телефона в web-форму.
5.9. Пользователь вводит номер телефона в поле «Введите номер телефона», выбирает «Тарифный план» и нажимает кнопку «Получить звонок». После поступления входящего звонка Пользователь вводит последние четыре (4) цифры номера звонка и нажимает кнопку «Проверить», далее в поле «Имя устройства» указывает модель своего устройства и нажимает кнопку «Далее».
5.10. После проверки система перенаправляет Пользователя на страницу онлайн-оплаты, где он вводит данные банковской карты, с которой будет списана сумма, установленная за выбранный тариф, и нажимает кнопку «Оплатить». Далее на устройство Пользователя поступает SMS-код от банка, который необходимо ввести в поле «Код» и нажать кнопку «Подтвердить».
5.11. Ввод SMS-кода и нажатие кнопки «Подтвердить» считается началом предоставления Услуги при подключении к платному тарифу.
5.12. В случае, если Пользователь подключился к одному из тарифов и желает изменить тарифный план на другой, ему необходимо завершить текущую сессию посредством бота @JusanMobileBOT в мессенджере Telegram, после чего повторно пройти процедуру авторизации с выбором нового тарифного плана и произвести повторную оплату. При отключении сессии через @JusanMobileBOT выбранный тариф и текущая сессия сбрасываются полностью. Повторное подключение, включая подключение к ранее выбранному тарифу, осуществляется на платной основе.
5.13. Сессия бесплатного подключения длится 60 (шестьдесят) минут. По истечении указанного времени Пользователю необходимо заново пройти авторизацию для повторного подключения к бесплатному тарифу.
5.14. При использовании бесплатного тарифа Пользователю доступны мессенджеры Telegram иWhatsApp.
5.16. Сессия завершается по истечении времени, предусмотренного подключённым тарифным планом, либо в случае разрыва соединения оборудования Пользователя с точкой доступа. Действие сессии ограничивается маршрутом поездки (от пункта А до пункта Б) и прекращается по завершении маршрута. В случае повторной поездки по тому же маршруту (например, из пункта Б в пункт А) Пользователю необходимо заново пройти авторизацию и подключить выбранный тариф.

ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ОПЕРАТОРА И ВЛАДЕЛЬЦА

6.1. Оператор и Владелец обязуются обеспечивать конфиденциальность информации и качество Услуги в пределах своей зоны ответственности.
6.2. Оператор имеет право изменять условия оферты и временно приостанавливать предоставление Услуги для обслуживания и модернизации.
6.3. Оператор имеет право отслеживать и передавать информацию в случаях, предусмотренных законодательством, а также прекращать доступ при нарушениях.

ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Пользователь обязан самостоятельно подключиться к доступной сети и уважать права других Пользователей.
7.2. Запрещается перепродажа Услуги, рассылка спама, распространение запрещённого контента и вмешательство в работу оборудования.
7.3. Пользователь даёт Оператору согласие на сбор, хранение и обработку персональных данных.

ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА К УСЛУГЕ

8.1. Доступ может быть прекращён при нарушении условий оферты или получении уведомления от правоохранительных органов.
8.2. Оператор не несёт ответственности за уведомление третьих лиц о прекращении доступа.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

9.1. Претензии подаются в письменной форме и регистрируются в установленном порядке.
9.2. Рассмотрение претензий производится в сроки, установленные законодательством.
9.3. Пользователь вправе подать заявку на непредоставление Услуги одним из следующих способов:
- 1. Через проводника поезда. Пользователь обращается к проводнику, который фиксирует заявку в системе. На основании этой заявки дежурная служба АО «Jusan Mobile» проводит проверку и принимает меры для устранения проблемы и подключения Пользователя к сети Интернет либо, при невозможности предоставления Услуги, осуществляет возврат денежных средств.
- 2. Напрямую Оператору. Пользователь может самостоятельно подать заявку, обратившись в Call-центр Оператора по телефону +7 (727) 237 77 77, либо по прибытии в пункт назначения направить письменное обращение на электронные адреса info@jusanmobile.kz или ccr@jusanmobile.kz.
9.4. Заявка должна быть подана не позднее трёх (3) календарных дней с момента непредоставления Услуги или с момента окончания поездки, в ходе которой была предпринята попытка подключения к Услуге. Заявки, поданные по истечении указанного срока, рассмотрению не подлежат.
9.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение трёх (3) календарных дней с момента подтверждения факта непредоставления Услуги и получения заявки от Пользователя. Средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата за подключение к сети Интернет.
9.6. Для подачи заявки Пользователь обязан предоставить следующую информацию:
- · номер поезда, включая время его отправления и прибытия;
- · маршрут следования (от пункта А до пункта Б);
- · дату и точное время попытки подключения к Услуге;
- · сумму оплаченного тарифа;
- · мобильный номер телефона, с которого осуществлялась попытка подключения устройства к Услуге.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР

0.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством.
10.2. Оператор не несёт ответственности за перебои или невозможность доступа к сети Интернет, вызванные отсутствием спутникового сигнала, в том числе по причинам нахождения Пользователя в зонах, где приём спутникового сигнала невозможен или существенно ограничен (например, в туннелях, под мостами, в плотной городской застройке или иных объектах, создающих физические преграды для радиосигнала).
10.3. Оператор не несёт ответственности за работоспособность оборудования, установленного на территории Владельца, включая случаи его выхода из строя, повреждения или некорректной работы, если данные обстоятельства находятся вне зоны контроля Оператора.
10.4. Оператор не несёт ответственности за содержание и последствия использования информации, полученной через Интернет, и за перебои, вызванные причинами, не зависящими от него.
10.5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящая Публичная оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.
11.2. Споры подлежат разрешению путём переговоров, а при недостижении согласия — в Специализированном межрайонном cуде города Астаны.
11.3. Недействительность отдельных положений не влечёт недействительности всей оферты.
11.4. Оператор вправе изменять условия оферты, публикуя их на официальном сайте.
11.5. Оферта действует до её отзыва Оператором.

О компании

Реализованные проекты

Преимущества OneWeb

Инструкция «Подключение к бесплатному интернету»

(Доступны только WhatsApp и Telegram)

«Подключение к платному интернету»

328 сельские населенные пункты

Подключение к интернету через портал EGOV